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在石泉路真如港上有一座“良缘桥”，它延伸至岚皋西路一条无名小路，分别与天赐苑与岚皋西路285弄小区相邻。居民多次通过“12345”热线反映该路段环境差、垃圾偷盗及堆物问题时有发生。因该路段既不属小区物业管理范围，也非市政道路，长期处于失管失养状态。为积极践行“人民城市为人民”的重要理念，在区各部门的鼎力支持下，石泉路街道顺利对接区市政部门对该道路进行纳管，目前区市政部门正在对该处无名道路管理进行立项审批，但纳管之前的乱象问题依然困扰着周边居民。

为贯彻落实市委、区委关于大兴调查研究之风的部署要求，区城运中心热线团队及华师大调研组赴石泉路街道对“12345”热线民生聚焦问题开展调研，就小区物业管理问题开展热烈讨论。调研走访期间，区城运中心成立党员干部“帮办指导小组”，以“集中式+点对点”的方式，推进街镇在热线工作中遇到的难点、堵点、痛点问题，为基层提供资源和力量支撑，把一个个“问题清单”变为“成果清单”。

为践行“靠谱”精神、全面摸透社区实情，区热线帮办指导人员与街道城运中心工作人员“身入”社区，实地走访、勘察现场情况；“心入”基层，聆听居民心声，鼓励居民积极参与社区治理，共同探讨解决问题的新思路新办法，真正和老百姓把曾经三不管的“良缘桥”变身你我共管的“连心桥”。为切实解决居民急难愁盼，在区城运中心的帮办指导下，街道城运中心联合综合行政执法队、居委会 、环卫多部门联动，在居民监督下现场办公并制定相关整治方案，获得在场居民的一致认可。

为巩固治理成果、提升长效管理水平，陆二居民区成立志愿巡查队伍，通过“组织引领、书记带头、党员带动”的模式，与街道网格员结对不定期开展无名道路巡查巡检。居民区每月定期召开专项议事会议，针对居民近期反映的问题集中商讨，提出解决对策，引导居民从“我来讲问题”向“我来出主意”转变，形成共建共治的良好氛围。

曾经的“无人管”，变成了如今的“众人管”。下一步，石泉路街道将进一步探索符合社区实际的新举措、新办法和新成效，坚持以党建为引领，践行全过程人民民主，整合各条线、各部门资源，合力提升“美好社区”创建成效，着力培育社区居民协商自治能力，筑牢社会治理“坚强底座”，确保居民诉求件件有回音、事事有着落，搭建社会治理“连心桥”。

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